Prazo: 7 dias após o recebimento de itens promocionais e 30 dias para os demais.
A “Política de Troca e Devoluções” obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.
1. CONDIÇÕES
1.1 O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígios de uso;
1.2 Deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou Recibo;
1.3 A troca poderá ser efetuada apenas uma vez, mediante disponibilidade de produto;
1.4 Caso tenha sido enviado algum item a título de brinde, este também deverá ser devolvido e enviado junto com o produto.
2. COMO SOLICITAR
Faça o Login na loja Mundo On;
Entre na aba MINHA CONTA;
Identifique o número do seu pedido que deseja solicitar a troca;
Envie por e-mail ([email protected]) ou pelo whatsapp (+5561983602324) a sua solicitação informando:
3. REEMBOLSO, CRÉDITO E/OU ESTORNO
3.1 No caso de devolução, será realizado o processo de solicitação de estorno e a administradora do cartão do cliente, podendo levar até duas faturas para creditar o valor estornado. Este prazo é de responsabilidade da administradora do cartão do cliente;
3.2 No caso de solicitação de Troca, disponibilizaremos um crédito, válido apenas no site atrelado ao CPF da compra, no valor do produto devolvido para ser utilizado na próxima compra;
3.3 Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, o prazo para o lançamento do crédito é de dois dias úteis;
3.4 Para utilizar o crédito, basta selecioná-lo na etapa de pagamento.
4. ITENS NÃO RETORNÁVEIS OU REEMBOLSÁVEIS
4.1 Cartões-presente;
4.2 Produtos de software que podem ser baixados;
4.3 Alguns itens de saúde e cuidados pessoais;
4.4 Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte;
4.5 Quaisquer produtos que forem devolvidos ciom mais de 30 dias após a entrega.
5. VALE PRESENTE
5.1 Se o item tiver sido marcado como um presente quando foi comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução.
